FACTOR SERVİS SÖZLEŞMESİ / MESAFELİ HİZMET SÖZLEŞMESİ

İşbu sözleşme Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi ile Müşteri arasındaki hak ve yükümlülükleri belirlemek maksadıyla düzenlenmiştir.
Müşteri, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi’ne teslim ettiği ürün ve/veya ürünlerle alakalı olarak yapılacak iş ve işlemler hakkında tüm yetkinin ve işleyişin Servis’in yetkili uzman teknisyenlerince belirleneceğini peşinen kabul ve beyan eder.
Müşteri, cihazı teslim ederken cihaza ilişkin bilgiler, cihazla teslim edilen aksesuarlar ve bunların genel durumu ile arıza ve cihaz üzerinde mevcut hasar bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak forma girdiğini, cihazla birlikte SIM kart teslim etmemesi gerektiğini bildiğini, aksi durumda meydana gelebilecek eksik ya da yanlış hizmet veya hasarlar ile her türlü sonuçtan Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi’nin sorumlu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Müşteri, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servis’ne teslim edilen her türlü verinin yedeklenmesine ilişkin yükümlülük ve sorumluluğun kendisine ait olduğunu, peşinen kabul eder.                                                                 
Müşteri, formu eksiksiz doldurarak arıza durumunu belirtmiş olsa dahi bunun uzmanlık gerektiren bir inceleme ile tespit edilmesi gerektiğinden hiçbir bağlayıcılığı olmadığını, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi tarafından yapılan inceleme sonucu belirlenen arıza durumunun doğru olduğunu peşinen kabul ve beyan eder.
Müşteri, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi’ne gelen her ürünün fotoğrafının çekildiğini bildiğini, darbe itirazı olması durumunun değerlendirilmesinde öncelikle bu fotoğrafların referans alınacağını, ürün üzerinde görünür ya da görünmez fiziksel hataların tespitinde teknisyen raporunun esas alınacağını kabul eder.
Müşteri işbu form üzerinde bilgisini vermediği veya ürün kabul aşamasında yapılan fiziksel kontrollerde görünmesi mümkün olmayan ve teknisyen incelemesi ile ortaya çıkan fiziksel hatalarla alakalı kendisinin sorumlu olduğunu kabul ve beyan eder.
Müşteri, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servis’nin kendisine ilettiği onarım ücretine 5. (beşinci) iş günü mesai saati bitimine kadar onay vermediği takdirde cihazın onarılmadan kendisine iade edileceğini, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi tarafından önceden belirtilen ve teknisyen tarafından form üzerine not düşülen arıza belirleme ücretinin ( 1350 TL ) kendisinden talep edileceğini bildiğini kabul ve beyan eder.
Taraflar işbu sözleşme üzerinde belirlenen ve/veya bu sözleşme üzerinde belirlenmeksizin yapılan işe ilişkin olarak mevzuatta bulunan iş günü sürelerine Cumartesi ve Pazar günlerinin dahil olmadığını bildiklerini kabul ve beyan ederler.
Müşteri, kendi onayı ile cihazı üzerinde Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi tarafından işlem ve onarım yapıldıktan sonra cihazın eski arıza düzeyine getirilmesini talep edemeyeceğini, bunun teknik olarak da mümkün olmadığını bildiğini kabul ve beyan eder.
Müşteri, cihaz üzerinde yapılan inceleme ve değerlendirmeler sonucu tespit edilen ek hasar ve onarılması zorunlu olan durumlar giderilmeden cihazın onarımının gerçekleştirilemeyeceğini bildiğini, bu hasarların onarılmasına ve maliyetlerinin yansıtılmasına peşinen onay verdiğini kabul ve beyan eder.
Müşteri, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi tarafından onarımı gerçekleştirilerek ürünü teslim alması gerektiğine ilişkin bilginin kendisine verildiği tarihten itibaren geçen 3 (üç) ayın sonunda bildirimin yapıldığı ayın aynı gününe denk gelen günün mesai saati bitimine kadar ürünü teslim alması gerektiğini, teslim almadığı üründen Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi’nin sorumlu olmadığını bildiğini kabul ve beyan eder.
Müşteri, kullanıcı hatalarından ve cihaz kullanma kılavuzuna aykırılıktan kaynaklanan tüm arızalar garanti kapsamı dışında olduğunu, garanti süresi dolmuş ve/veya garanti kapsamı dışında kalmış cihazlar için ancak hizmet bedeli ödeyerek servis hizmeti alabileceğini, hizmet bedeli ödenmediği takdirde ürünün kendisine teslim edilmeyeceğini bildiğini peşinen kabul ve beyan eder.
Müşteri, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi’ne kargo, nakliye veya posta yolu ile gönderdiği ve servis hizmeti sonrası bu yollardan biri ile kendisine ulaştırılmasını talep ettiği cihazların taşıma sırasında hasar, zarar ya da ziyan görmesi halinde Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servis’nin hiçbir sorumluluğu olmadığını kabul ve beyan eder.
Bakım veya onarım için servise teslim ettiğiniz cihazların ve/veya yedek parçaların değişimi halinde ilgili cihazların veya yedek parçaların tarafınıza iade edilmemesine, ithalatçı Apple Teknoloji ve Satış Limited Şirketi (“Apple Türkiye”) tarafından imha ettirilmesine, hurdaya ayrılmasına, çevreye kazandırılmasına veya ihraç edilmesine işbu servis formu ile onay vermektesiniz. Söz konusu cihazların veya yedek parçaların Apple Türkiye tarafından geçici olarak kendi stoklarına alınması da tarafınızca kabul edilmektedir.
Müşteri, kullanıcı kaynaklı sorunların ürünün Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servis’ne bırakıldıktan sonra da devam edebileceği ve bu sebeple arızanın ilerleyebileceği konusunda bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.
Servis hizmeti sonunda ürünün Müşteriye teslim edilebilmesi için bu sözleşme ve ön yüzünde bulunan formun ıslak imzalı olarak teslim alacak kişide bulunması gerekmektedir. Müşteri, ıslak imzalı form ile servise başvuran kişiye Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi tarafından ürün tesliminin gerçekleştirileceğini, bu teslimattan dolayı Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisinin hiçbir sorumluluk taşımadığını peşinen kabul ve beyan eder.
Müşteri, işbu servis formunun üçüncü kişilerin eline geçmesinden dolayı meydana gelebilecek durumlardan ve sonuçlarından dolayı Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi’nin hiçbir sorumluluk taşımadığını kabul ve beyan eder.
Müşteri, servise cihazını resmi kimliğini ibraz ederek teslim etmeyi, teslim anında beyan ettiği bilgilerinin de doğruluğunu peşinen kabul ve beyan eder.
Bu form yalnızca Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servise bilgi iletimi için doldurulmuştur.
Müşteri adresinden servise gönderilen kargolarda paketleme işlemi müşteri tarafından yapılmaktadır. Paketlemenin doğru yapılmamasından kaynaklanabilecek her türlü hasarda müşteri sorumludur. 
Cihazın donanımsal görünümsel ve yazılımsal durumu, Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servis'e ulaştığı hal baz alınarak işleme alınır. Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlardan Faktör Bilgisayar Don. Yazılım Dan. Hiz. Tic. Ltd. Şti. Apple Teknik Servisi Sorumlu tutulamaz. 
Müşteri tarafından bu formun gönderilmesiyle, Müşteri Factor Bilgisayar resmi sitesi https://factor.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi-ve-islenmesi-aydinlatma-ve-onay-metni adresinde kamuoyuna yayınlanan "Kişisel Verilerin İşlenmesi Genel Aydınlatma Beyanını" Okuduğunu ve kabul ettiğini  beyan eder. 
Bu Formun imzalanması ile Müşteri E-Servis Formu ön yüzünde bulunan bilgilerin doğruluğunu kabul ve beyan eder.